近两年,酒店业在花式主题文化的路上越走越远,在发展势头迅猛的中档酒店更是表现出乱花渐欲迷人眼的趋势,各类主题,多样文化以猝不及防的节奏成为中档酒店品牌的排头兵,引领着品牌散发出独特的文化韵味。然而,蓦然回首,人们还是会发现,无论主题有着怎样的千般变化,无论文化有多大的渲染魔力,在消费者的眼中,传统酒店的核心入住服务依然就在那里,不离不弃,不急不徐。 在前不久获得中国最受欢迎酒店新品牌大奖的标准中档酒店品牌——宜尚酒店,便以自身独特的品牌态度诉说着其独树一帜的文化主题,意欲通过文化的包装突出其集入住、餐饮、商务等功能于一身的轻文化品牌定位。

 

战略回归

文化的核心价值在于突显服务

文化,在酒店业的作用更多的表现为抒发一种人文情怀,或是表达一种品牌价值观。而无论是哪一种,文化的主要意义都逃脱不了包装。就如人们的妆容与衣饰一样,修饰得再精致终究也是为了衬托人,太过刻意与浓烈,反而会失去原本的意义。所以,业内专家表示,在主题文化大行其道的今天,回归服务本身反而成了出奇制胜的关键。酒店业主题文化的主旨在于突显服务,在于怎样让服务在文化的烘托下崩发出更耀眼的光彩。

正因如此,宜尚酒店对于主题文化的态度一直是在特色上强化,在战略上边缘化。即在宣传特色时让文化成为利器,在增加品牌辨识度的同时,让品牌特色以一种符号化、标签化的语言更利于传播。而在战略上,宜尚酒店的轻文化事实上就是其自然自在,轻松愉快服务的总结,通过一系列的空间设计与服务打造,最终让用户在酒店内享受到自然自在,轻松愉快的极致入住体验。

对于宜尚酒店来说,文化不是虚空的概念,而是务实的细节。体现在宜尚酒店的多功能大厅里,文化是空间里以轻松为基调的色彩哲学,是舒适自然的桌椅设施,也是开阔大厅内集前台、餐厅、酒吧、商务区、休闲区等多种功能于一体的跨界式融合;体现在客房内,是被开放式洗手间融合半步入式衣柜放大1.5倍的视觉效果,是柔软亲肤的床品,也是充满轻松调性设计感的整体空间。

 

情感回归

文化的最佳表达在于接地气的需求契合

在宜尚酒店内,体验的是酒店式的全面服务,感怀的却是家一般的轻松自在,以这种形式表达出来的主题文化,更加接地气,也更加契合消费需求。

·多样体验

当人们的商旅生活更加丰富多彩,与之相配套的酒店服务也注定需要一再提升。所以,宜尚酒店在传统入住体验的基础上推出了商务服务、精致餐饮,甚至,宜尚酒店还是办私趴的理想地,配上特制鸡尾酒,最适合在微醺状态下与小伙伴们一起开启狂欢模式。

·人文关怀

如今的酒店早已不再局限于客房内的制式服务,应需求所衍生出的多样体验以及人性化关怀成为用户新的消费诉求。而这些,往往体现在细节之处。比如宜尚酒店内24小时开放的精致餐饮,近40个品种的国际精选星级早餐;再比如宜尚大堂内若有若无,气味纯净宜人的轻蓝国际香熏……无处不在的人文关怀,为品牌注入了温暖适宜的温度。

 

·时尚态度

当下,时尚渐成一种态度被体现在品牌DNA里,它具有鲜明的时代特征,且是潮流趋势的追随与缔造者,最能够吸引消费者的眼球。宜尚酒店内从LOGO到前台背景墙,从大堂的时尚商务风格到客房的灵动闲适空间,无不体现了时尚的设计巧思,诉说着宜尚酒店骨子里流淌的时尚态度。

那么,综合起来看中档酒店业玩主题文化,其实玩的不是谁家更比谁家强的力度比拼,而是一场比拼谁家更巧、更妙的巧思大赏,巧在恰到好处地契合了用户的审美与需求,妙在看似在讲文化,事实则是服务上的战略回归。

 

作者 admin